Datenschutzerklärung

Bei Chicken Dash haben der Schutz deiner Privatsphäre und die Sicherheit deiner Daten oberste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen, nutzen, offenlegen und schützen, wenn du unsere Website chickendash.eu und die dazugehörigen Dienste nutzt. Wir halten alle anwendbaren Datenschutzgesetze ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), damit deine Informationen verantwortungsvoll und transparent verarbeitet werden.

Einleitung

Chicken Dash betreibt chickendash.eu als Online Gambling und Casino Plattform für Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Union. Uns ist bewusst, dass personenbezogene Daten sensibel und wertvoll sind – besonders in der Glücksspielbranche, wo Privatsphäre und Sicherheit entscheidend sind. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine Daten erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Rechte du in Bezug auf deine Informationen hast. Unser Ziel ist es, höchste Datenschutzstandards einzuhalten, um Vertrauen in unsere Dienste zu fördern.

Verantwortlicher (Data Controller)

Chicken Dash ist Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, die über chickendash.eu erhoben werden. Als Verantwortlicher bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung und stellen die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze sicher. Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen zu deiner Privatsphäre oder zu dieser Datenschutzerklärung kannst du unsere Datenschutzbeauftragten bzw. das Privacy-Team über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir reagieren zeitnah und transparent.

Welche Daten Wir Erheben

Um ein sicheres und personalisiertes Spielerlebnis zu bieten, erheben wir unter anderem folgende Daten:

• Personenbezogene Daten: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Geburtsdatum sowie weitere Identifikationsdaten, die für Kontoerstellung, Identitätsprüfung und gesetzliche Glücksspielvorgaben erforderlich sind.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und andere technische Kennungen. Diese Daten helfen, Leistung zu optimieren, Sicherheit zu erhöhen und Betrug zu verhindern.
• Spieldaten: Angaben zu deinem Spielverhalten – etwa Spielpräferenzen, Einsatz- und Transaktionshistorie, Gewinne und Verluste sowie Sitzungsdauer –, um das Erlebnis zu personalisieren und Pflichten zum verantwortungsvollen Spiel zu erfüllen.
• Finanzdaten: Zahlungsangaben (z. B. Karten- oder Kontodaten) und Transaktionshistorie, um Ein- und Auszahlungen sowie Boni sicher zu verarbeiten.
• Kommunikationsdaten: Verlauf der Kontakte mit dem Support (E-Mails, Chat-Protokolle, ggf. Anrufaufzeichnungen) zur Qualitätsverbesserung und Streitbeilegung.
• Cookies und Tracking-Daten: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Surfverhalten, Präferenzen und Nutzungsweisen zu erfassen.

Wie Wir Daten Erheben

Wir sammeln Daten über mehrere Kanäle, um ein reibungsloses und regelkonformes Spielerlebnis zu gewährleisten:

• Registrierungsformulare: Bei der Kontoerstellung auf chickendash.eu übermittelst du personenbezogene und Kontaktdaten direkt über unseren gesicherten Prozess.
• Cookies und Tracking-Technologien: Wir setzen Cookies, Web-Beacons und ähnliche Tools ein, um technische Daten zu erheben und deine Interaktion mit der Website zu analysieren – so merken wir uns Präferenzen und erkennen Nutzungsmuster.
• Spielverlauf: Unsere Plattform zeichnet Einsätze, Ergebnisse und Sitzungszeiten automatisch auf, um dein Erlebnis zu personalisieren und rechtliche Anforderungen zu erfüllen.
• Zahlungsabwicklung: Finanzdaten fallen bei Ein- und Auszahlungen über sichere Payment-Gateways an.
• Drittquellen: Zur Identitätsprüfung und Einhaltung von Geldwäsche- und Spielerschutzvorgaben können wir Informationen von Verifizierungsdiensten, Auskunfteien oder Behörden erhalten.
• Support-Kontakt: Daten entstehen, wenn du unseren Support per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktierst.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke und stützen uns dabei auf geeignete Rechtsgrundlagen nach DSGVO und sonstigem Recht:

• Bereitstellung der Dienste: Konto anlegen und verwalten, Spielbetrieb ermöglichen, Zahlungen abwickeln, Support leisten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
• Gesetzliche Pflichten: Erfüllung regulatorischer Anforderungen (Lizenzauflagen, Geldwäscheprävention, Betrugsbekämpfung, Altersverifikation, Spielerschutz). Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
• Marketing und Aktionen: Mit deiner ausdrücklichen Einwilligung senden wir Angebote, Newsletter und personalisierte Kommunikation. Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennen, Verhindern und Untersuchen missbräuchlicher oder unbefugter Aktivitäten. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen.
• Verbesserung der Dienste: Analyse von Verhalten und Präferenzen zur Optimierung von Website, Spielen und Nutzererlebnis. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen.

Wie Wir Deine Daten Verwenden

Wir nutzen personenbezogene Daten verantwortungsvoll für folgende Funktionen:

• Konto-Management: Identität prüfen, Kontodaten pflegen, Alters- und Rechtsraumvorgaben einhalten.
• Spielbetrieb: Teilnahme an Online-Casino-Spielen ermöglichen, Spielverlauf nachhalten, Gewinne berechnen und Einsätze verwalten.
• Kundensupport: Anfragen beantworten, Probleme lösen und Unterstützung rund um Konto und Spiel bieten.
• Marketing-Kommunikation: Relevante Angebote, Updates und Newsletter senden – abhängig von deiner Einwilligung und deinen Präferenzen.
• Regel-Compliance: Meldungen an Aufsichtsbehörden, Spielerschutz-Checks und gesetzlich erforderliche Aufbewahrung.
• Sicherheitsmaßnahmen: Überwachung auf verdächtige Aktivitäten, Betrugsverhinderung und Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur soweit nötig an vertrauenswürdige Dritte weiter, um unsere Dienste zu betreiben und rechtliche Pflichten zu erfüllen:

• Zahlungsdienstleister: Für Ein- und Auszahlungen teilen wir Finanzdaten mit lizenzierten Payment-Providern, die strenge Sicherheitsstandards einhalten.
• Behörden und Aufsicht: Offenlegung gegenüber Glücksspielaufsicht, Steuer- und Strafverfolgungsbehörden, wenn gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung unserer Bedingungen.
• Marketing-Partner: Mit deiner Einwilligung geben wir begrenzte Daten an Agenturen weiter, um personalisierte Angebote bereitzustellen.
• Service-Provider: Externe Anbieter für Hosting, Analytics, Support und Betrugsprävention – vertraglich zur Datenvertraulichkeit und Zweckbindung verpflichtet.
• Konzerngesellschaften & Transaktionen: Bei Fusionen, Übernahmen oder Vermögensübertragungen kann eine Datenübermittlung unter Wahrung von Vertraulichkeit und Datenschutz erfolgen.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke.

Internationale Datenübermittlungen

Aufgrund des globalen Charakters unserer Dienste können Daten außerhalb der EU verarbeitet werden. In diesen Fällen setzen wir geeignete Garantien ein, unter anderem:

• Einsatz der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
• Übermittlungen in Länder mit anerkannt angemessenem Datenschutzniveau.
• Binding Corporate Rules oder andere gesetzlich anerkannte Mechanismen.

Unabhängig vom Verarbeitungsort bleiben Sicherheit und Vertraulichkeit deiner Daten gewährleistet.

Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist und um rechtliche Pflichten zu erfüllen. Konkret gilt:

• Konto- und Transaktionsdaten: Mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung oder letzter Transaktion – gemäß Geldwäsche- und Steuerrecht.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf deiner Einwilligung bzw. deiner Abmeldung.
• Support-Unterlagen: Bis zu drei Jahre zur Streitbeilegung und Qualitätsverbesserung.
• Technische/Nutzungsdaten: Bis zu zwei Jahre für Analyse- und Sicherheitszwecke.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Deine Rechte nach DSGVO

Wenn du in der EU ansässig bist oder die DSGVO für dich gilt, hast du folgende Rechte in Bezug auf deine Daten:

1. Auskunft: Bestätigung, ob wir Daten verarbeiten, und Erhalt einer Kopie der gespeicherten Informationen.
2. Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Löschung: Entfernung von Daten, wenn die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist oder du eine Einwilligung widerrufst – vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
4. Datenübertragbarkeit: Erhalt deiner Daten in einem gängigen, strukturierten Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen.
5. Einschränkung: Beschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen.
6. Widerspruch: Gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen oder zu Direktmarketing-Zwecken.
7. Widerruf der Einwilligung: Jederzeit möglich – ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung.

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere bitte unser Privacy-Team über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Cookies und Tracking

Chicken Dash verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um dein Erlebnis zu verbessern und personalisierte Dienste zu bieten. Dazu zählen:

• Essenzielle Cookies: Erforderlich für Grundfunktionen wie Login und Sicherheit.
• Performance-Cookies: Anonyme Nutzungsdaten zur Leistungsverbesserung.
• Funktions-Cookies: Merken von Einstellungen und Präferenzen.
• Targeting/Advertising-Cookies: Für relevante Inhalte und Messung der Kampagnenwirksamkeit – nur mit deiner Einwilligung.

Deine Cookie-Einstellungen kannst du über unser Consent-Banner und in deinem Browser verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann Funktionen der Website einschränken.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Verlust zu schützen – darunter:

• Verschlüsselung: SSL/TLS zur Sicherung der Datenübertragung.
• Zugriffskontrollen: Zugriff nur für befugte Personen.
• Regelmäßige Audits: Schwachstellenanalysen und Penetrationstests.
• Datenminimierung: Erhebung nur der Daten, die für den jeweiligen Zweck nötig sind.
• Schulungen: Mitarbeitende werden in Datenschutzgrundsätzen geschult.
• Incident-Response: Prozesse zur schnellen Erkennung, Meldung und Behandlung von Datenpannen.

Unsere Sicherheitspraktiken werden laufend geprüft und an neue Bedrohungen sowie Branchenstandards angepasst.

Aktualisierungen Dieser Richtlinie

Chicken Dash kann diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen – etwa aufgrund geänderter Prozesse, Rechtslage oder Technik. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich, indem wir die aktualisierte Fassung auf der Website veröffentlichen und – wo passend – per E-Mail oder In-Product-Hinweis. Bitte prüfe diese Seite regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Kontakt und Beschwerden

Wenn du Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Datenverarbeitung hast, kontaktiere unser Privacy-Team über die auf chickendash.eu angegebenen Kontaktdaten. Wir bemühen uns um eine schnelle und transparente Klärung.

Solltest du mit unserer Antwort unzufrieden sein, kannst du dich an die zuständige Datenschutzaufsicht in deinem Land wenden. Bitte kontaktiere zuerst uns – wir möchten dein Anliegen direkt lösen. Deine Privatsphäre und dein Vertrauen sind uns wichtig.

Kontaktinformationen

Unternehmen: Chicken Dash
Website: chickendash.eu
E-Mail: [email protected]